İyi bir insan olmak ile iyi bir yönetici olmak her zaman aynı şey değildir. Hatta çoğu zaman bu iki rol, görünmez bir çatışma içinde ilerler. Özellikle ailesine bakmakla yükümlü olan bireyler için iş hayatı yalnızca bir kariyer alanı değil; aynı zamanda bir hayatta kalma mekanizmasıdır. Bu noktada vicdan, empati ve insani değerler ile performans, verimlilik ve kontrol gibi kavramlar arasında hassas bir denge kurmak gerekir. Ne var ki bu denge çoğu zaman bozulur ve kişi, özünde iyi biri olmasına rağmen iş yerinde sert, hatta zaman zaman “kötü” olarak algılanabilecek davranışlar sergileyebilir. Bu durumun arkasında yatan sebepleri anlamak için hem psikolojik hem de sosyolojik açıdan konuya yaklaşmak gerekir. İnsan davranışlarını şekillendiren en önemli faktörlerden biri, içinde bulunduğu koşullardır. Bir birey evinde sevgi dolu, anlayışlı ve şefkatliyken; iş yerinde otoriter, mesafeli ve baskıcı olabilir. Bu çelişki ilk bakışta bir kar...